Les impacts du Digital en 2022 sur votre CA

Digital en 2022 : Contentsquare a publié le Digital Experience Benchmark (1) afin d’analyser l’évolution des comportements en ligne. Retrouvez les principales tendances dans cet article et les conséquences pour votre activité en ligne.

Digital Experience Benchmark : les impacts du Digital en 2022

Digital en 2022 : les tendances

Il ressort de ce rapport les éléments suivants :

  • 58% du trafic en ligne total provient du mobile
  • 54% des acheteurs interrogé affirment visiter plusieurs sites Web avant d’arrêter leur choix sur un produit
  • Le trafic issu du SEO (référencement naturel) représente la plus grande part, très loin devant les réseaux sociaux (1%) et devant les publicités (4%)
  • Les utilisateurs voient en moyenne 5 pages par session, toutes industries confondues
  • 55 secondes en moyenne passées par page, toutes industries confondues, et 4 minutes et 17 secondesen moyenne passées par session, toutes industries confondues
  • 50 % des visiteurs de sites abandonnent après n’avoir consulté qu’une page
  • 2,96% c’est le taux de conversion moyen, toutes industries eCommerce confondues
  • La valeur moyenne des commandes sur desktop est 91 % supérieure à celle sur mobile

Découvrez les conséquences du Digital en 2022 ci-dessous.

Digital en 2022 : conséquences des tendances sur votre activité et votre CA

Que faut-il déduire des données de cette étude du Digital en 2022 ?

Vos visiteurs utilisent de plus en plus leur mobile

Trafic Mobile vs Desktop

Il est donc nécessaire de procurer à vos visiteurs une expérience fluide depuis leur mobile, au risque de les perdre à jamais.

Si le trafic mobile augment fortement, il est néanmoins utile de mentionner que l’achat s’effectue plutôt sur le desktop (ordinateur fixe). La aussi l’expérience fluide sur un desktop est nécessaire.

75% du trafic provient de sources gratuites

Pourcentage de trafic selon la source

Les sources d’aquisition de trafic sont multiples : référencement naturel, réseaux sociaux, recommandations, …

Le trafic issu de sources gratuites reste largement majoritaire (75 %) toutes industries confondues :

  • 22% avec le référencement naturel
  • 19% avec la publicité Google Ads
  • 4% avec la publicité Facebook
  • 1% avec les réseaux sociaux

La performance du site a un impact direct sur l’expérience utilisateur et sur le CA

Nous vivons à l’ère du tout, tout de suite : lorsque nous voulons quelque chose, hors de question d’attendre !

Cela signifie que la moindre seconde de retard constatée sur votre site peut lourdement impacter vos performances business : hausse du taux de rebond, réduction du temps passé par l’utilisateur sur votre site, mais aussi réduction du CA et chute de votre classement dans les résultats de recherche.

Bref, au risque de se répéter, la vitesse de chargement est essentielle : moins de 3 secondes d’après Google !

  • 1 seconde de retard en temps de chargement = 16 % de baisse de la satisfaction client
  • 1 seconde de retard en temps de chargement mobile = baisse de 20 % du taux de conversion

Il est important de limiter le taux de rebond

« Le taux de rebond est le pourcentage des visiteurs qui repartent immédiatement après avoir visité la première page. Un taux élevé indique que l’internaute ne reste pas sur le site. »
Source : 360 Webmarketing

Le taux de rebond est lié, entre autres, à la vitesse de chargement de vos pages : selon Google, le risque de rebond augmente de 32 % entre la première et la troisième seconde de chargement sur une page donnée.

Google tient compte du temps passé par les visiteurs dans son algorithme de positionnement.

Le taux de rebond est également lié à la qualité de vos contenus : l’utilisateur accède-t-il rapidement au contenu qu’il recherche, vos contenus sont-ils de qualité ?

L'expérience utilisateur est déterminante

Il est intéressant de vous interroger sur ces points :

  • Le design du site prête-t-il à confusion ?
  • Les utilisateurs savent-ils où cliquer ?
  • Votre site offre-t-il un parcours utilisateur optimal ?

Cela parait peut-être évident mais bon nombres de sites ne respectent pas ces critères…

Les Core Web Vitals sont-elle respectées sur votre site Internet ?

L’être humain n’aime pas attendre. Il cherche à obtenir des réponses le plus rapidement et le plus simplement possible. Lorsqu’un site est lent ou instable, l’utilisateur devient vite frustré et s’en va ailleurs.

Les Core Web Vitals (ou Signaux Web Essentiels en français) sont des métriques prise en compte par Google pour juger de la qualité de votre site. Ces métriques impactent votre positionnement dans les résultats de recherche des moteurs.

  • First Input Delay (FID)
    Il s’agit du délai entre le moment où un utilisateur interagit pour la première fois avec une page et le moment où le navigateur répond à cette interaction. Les sites doivent viser un FID de 100 ms ou moins
  • Cumulative Layout Shift (CLS)
    Le CLS mesure la stabilité de la page en surveillant les décalages significatifs des éléments sur cette page pouvant frustrer l’utilisateur ou l’induire en erreur. Les sites doivent viser un CLS de 0,1 ms ou moins
  • Largest Contentful Paint (LCP)
    Il s’agit du temps nécessaire au chargement du plus grand élément de contenu d’une page. Les sites doivent viser un LCP de 2,5 secondes ou moins.
  • First Contentful Paint (FCP)
    Le FCP (ce n’est pas un Core Web Vital, mais il est pris en compte par Google) indique la rapidité avec laquelle l’utilisateur prend conscience que la page a commencé à être rendue au sens technique du terme. Les sites doivent viser un FCP de 1,8 secondes ou moins.

Ci-dessous les excellents résultats Core Web Vitals du site feel-yoga.com, site optimisé par mes soins.

Core Web Vitals sur mobile du site feel-yoga.com
Core Web Vitals sur mobile du site feel-yoga.com
Core Web Vitals sur desktop du site feel-yoga.com
Core Web Vitals sur desktop du site feel-yoga.com

Qu’en est-il de votre site ? Vous pouvez mesurer les Core Web Vitals de votre site avec le service gratuit de Google : Google Page Speed Insights

Digital en 2022 : conclusion

Le mobile et le desktop sont au coude à coude : face à vos concurrents, vous devez proposer des expériences à la fois personnalisées, pertinentes et suffisamment inspirantes sur chacun de ces terminaux : vous devez proposer à vos visiteurs la même expérience fluideC‘est une obligation pour donner envie au visiteur de revenir, d’acheter, puis de devenir un client fidèle !

Le trafic issu du SEO (référencement naturel) représente la plus grande part, très loin devant les réseaux sociaux (1%) et devant les publicités (4%) : il est nécessaire de soigner le référencement naturel de votre site Internet.

Le temps des internautes est compté, temps de réponse et d’affichage de votre site Internent doivent être courts : moins de 3 secondes ! Vous devez donc impérativement optimiser vos temps de chargement.

Faire venir les visiteurs sur votre site (ie générer du trafic) est primordial. Encore faut-il conserver ces visiteurs le plus longtemps possible ! Pour cela, vos contenus doivent répondre précisemment aux intentions de recherche des internautes !

(1) Contentsquare aide les marques à créer les meilleures expériences digitales. Digital Experience Benchmark.

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